不久前，家住呼和浩特市的胡女士遭遇了一次“换锅”风波，虽然在本报的关注下，事件得到了圆满的解决，但胡女士的心里还是蒙上了一层阴影，她再也不敢信任商家的承诺了!
　　今年3月份，家住呼市玉泉区五塔寺小区的胡女士在呼市中山西路一家电器店中看到苏泊尔电饭锅正在搞促销活动，只需花177元就可购买一个“3升健康内胆的苏泊尔豪华自动电饭煲”，胡女士心动了，因为她知道苏泊尔是大品牌，她在电视上经常看到著名央视主持人刘仪伟信心十足地说：“苏泊尔电饭煲不粘锅，创造厨房好生活!”于是，胡女士出于对苏泊尔品牌的信任，加之家里确实需要更换新锅，她决定买一个苏泊尔电饭煲。
　　胡女士仔细地咨询了全自动电饭煲的使用方法，并反复询问导购员，这种电饭煲是否是真的不粘锅，在得到导购员肯定的答复后，胡女士放心地购买了新电饭煲。

        回到家后，胡女士拿出说明书，按照使用说明，取米、淘洗、入锅、加入，每一步都按照说明书的规定仔细操作，饭煮好后，在盛饭时，胡女士发现，只有锅中间的米能搅动，四周的米都牢牢地粘在锅壁上，清洗时更是困难。
　　胡女士看到好好的健康内胆苏泊尔不粘锅如此“费米”，遂给苏泊尔服务热线打了电话，可客服人员的回答把胡女士弄糊涂了。客服人员说，电饭煲的内胆分好几种，而胡女士买的那台恰恰是粘锅的。胡女士想再继续问时，客服人员不耐烦地挂了电话。胡女士只好给厂家打电话，厂家以调查为由，回绝了胡女士的提问，而接下来胡女士再给客服打电话时，却没人接了。