鼎城区司法局出新招抓民调创满意

今年来，鼎城区司法局充分发挥职能作用，连出新招，不断强化服务意识，着力提升人民群众对司法行政工作的满意度。

一、抓作风，强管理。一是落实局机关、乡镇司法所日常考评，实行上班打卡签到和日志考评制度；二是落实局领导坐班接访机制，将每周一定为“局长接待日”，由局党组成员轮流坐班接访；三是在局各办事服务窗口及乡镇司法所均设立人员去向牌，公布去向及联系电话，方便群众联系和监督；四是建立法律服务机构和从业人员诚信档案，对违规违纪违法办案查处情况在报刊和局门户网站予以公示；五是加强警车规范管理，对局属警车定点维修、统一加油、统一派车，严格驾驶员管理，规范驾驶行为；六是开展领导干部与点村贫困户结对帮扶活动，为点村群众解决实际问题。

二、抓公开，促公正。全面落实党务、政务、司法及办事公开，在局门户网站开设政务公开专栏，设置便民查阅系统，面向社会及时公开司法行政各项办事项目和办事指南。同时设立局机关政务公开长廊，更加人性、方便为群众服务，接受群众监督。

三、抓窗口，塑品牌。一是加强法援中心、公证处办事窗口规范建设，完善各项软、硬件建设；二是实行服务窗口持证上岗，规范法律服务流程；三是在窗口设置投诉电话、公示牌和意见薄，方便群众监督。5月中旬，市政协主席李爱国视察鼎城司法行政工作时，就对鼎城的法律援助工作给予了高度的评价和肯定。

四、抓宣传，树形象。一是开展基层大走访活动，局领导班子成员、机关干警每月下基层1次，乡镇司法助理员每月下村（组）不少于15次，每月帮助基层（村组）解决问题不少于1个；二是制作便民卡，将印制有姓名、职务、职能、电话的联心卡发放到居民手中，方便群众联系；三是集中开展一次问卷调查，发放民意调查问卷到个人，了解居民民调意向；四是在开展全局干职纪律作风教育的同时，对局机关院落住户，入户宣讲司法行政；五是每周群发一期法制短信，让广大群众随时都能学到与自己切身利益相关的法律知识；六是利用广播、电视、报刊、专栏、手机报、网络平台等各种媒体广泛宣传典型事迹、典型人物；七是统一开设局机关彩铃，唱响司法行政。

五、抓执法，严监管。一是对全区注册法律服务机关及人员在报刊和局门户网站公示，接受人民群众监督；二是聘请司法行政队伍形象监督员，将监督员请进来，每月召开一次评议会；三是定期开展案件质量评查，促进行业依法、规范执业；四是集中开展全区法律服务市场规范整顿，严肃查处法律服务工作中的违规违纪违德行为；五是建立完善首访、首问、首案、首办、首结责任制，规范服务流程，严格服务标准，确保服务质量。

六、抓普法，促和谐。一是深入开展“‘法律六进’服务法治鼎城”活动。搞好“3.15”、“6.26”、“12.4”法律宣传活动以及“农村法制宣传教育月”、“法治鼎城”宣传“一条街”活动，目前，共开展活动38场次；二是创办流动“法律岗亭”，到重点项目、重点工程现场开展法律宣传，向群众发放《致居民的一封信》、《人民调解法》等资料，今年来，我局共免费发放资料1万余册，悬挂宣传标语2千余条。三是组织司法所人员和人民调解员为主的法制副校长为所属中、小学上法制教育课。

七、抓服务，惠民生。一是加强局门户网站的建设。抓好群众网上诉求的快速处置；二是推进公共服务。进一步完善“7376148” 法律服务热线、“7512348” 法律援助热线公共服务平台的建设，24小时接受群众诉求和解答法律咨。目前，两热线共接访363余人次。三是开展法律服务机构诚信服务承诺活动，就服务标准、服务质量、便民措施等进行公开承诺；四是进一步健全法律援助网络，扩大法律援助覆盖面。目前，区法律援助中心共受理法律援助案件172件，为受援人避免和挽回经济损失410万元；五是做好全区重大及突发性矛盾纠纷调处，确保调处得力，化解及时。截止到9月，全区各级调委会共调处矛盾纠纷760 件，防止民转刑6起34人次，防群体性上访28起293人次，防群体性械斗11起134人次。

（区司法局办公室）