鼎城交警指挥中心开展接警员

业务培训活动

为进一步规范指挥中心接警工作，切实增强接警员业务能力和综合素质，不断提升服务群众水平，7月18日，常德市鼎城区公安局交警大队指挥中心组织开展接警员业务培训活动。

培训班上，该大队事故处理中队业务骨干民警首先对辖区交通事故接警范围、道路交通事故与非道路交通事故的划分、接到交通事故报警后的工作流程、适用“快处快陪”交通事故的处理以及交通事故信息上报等业务知识进行了详细讲解，并就接警、处警工作过程中互相沟通、联动等方面需要注意的问题与接警员进行了相互交流。随后，该大队特邀鼎城移动公司客服部的相关负责人就电话客服人员工作规范、工作态度、文明礼仪、语言沟通、应变能力、窗口形象等方面的素质要求传授了相关工作经验。

鼎城区公安局交警大队相关负责人指出，指挥中心接警员是重要的窗口岗位，全体接警员要牢固树立服务意识和规范意识，切实加强业务学习，不断提升业务素质和水平；在工作中要爱岗敬业，坚持热情服务、优质服务，不断提升群众满意度。

鼎城区公安局交警大队  成浩